- Se il pacco/la merce è arrivata danneggiata o presenta un difetto visibile Se hai ricevuto il prodotto sbagliato O il prodotto non corrisponde alla descrizione del prodotto/manca una parte alla consegna:

Questo DEVE essere segnalato entro 24 ore dalla consegna della merce CON il numero dell'ordine e le immagini.

È necessario inviare tramite e-mail le immagini (in formato jpeg, png o PDF) di:

il danno alla merce, tutti i lati della scatola/imballaggio di spedizione, inclusa l'etichetta di spedizione a ( saldi@Smartbalanceshop.it ) in modo che possiamo registrare immediatamente il tuo reclamo.

Al di fuori di questo periodo di tempo e senza la prova fotografica, potremmo non essere in grado di aiutarti a causa delle restrizioni imposte dal corriere. Anche i pacchi tracciabili devono essere firmati come danneggiati sul sistema dei corrieri.

A seconda dei livelli delle scorte, sostituiremo l'articolo o ti rimborseremo completamente (comprese le spese di spedizione originali). Si prega di avvisare quale opzione si preferisce.

Nei casi in cui abbiamo bisogno di ricevere indietro l'articolo prima che la sostituzione o il rimborso possano essere emessi, siamo in grado di fornire un'etichetta di reso prepagata che può essere utilizzata presso un ufficio postale locale per restituire il prodotto. Potremmo essere in grado di organizzare una raccolta dove necessario.

- Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

- Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)

- Evidenti segni d'uso

- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per ragioni non dovute a un nostro errore

- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

- Non copriamo i guasti causati da incidenti, negligenza, uso improprio o normale usura.

Iscriviti alla nostra Newsletter

Puoi annullare l'iscrizione in ogni momento. A questo scopo